Пользовательское соглашение

о возмездном оказании услуг по автоматизированной обработке аудиовизуального контента

1.1. Настоящий публичный договор (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Фортинской Маргариты Андреевны, ОГРНИП 326774600482601, ИНН 774315125861 (далее — «Исполнитель»), любому право- и дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 (восемнадцати) лет (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг по автоматизированной обработке аудиовизуального контента (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной Офертой. В соответствии с частью 1 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты должен быть полным и безоговорочным.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает факт полного ознакомления и безоговорочного принятия всех условий Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, а также ознакомление с информацией об Услугах, Тарифах, правилами платёжной системы, спецификой функционирования Сервиса и платёжных систем.

Осуществление Заказчиком оплаты любого Тарифа дополнительно подтверждает Акцепт настоящей Оферты.

1.4. С момента совершения Акцепта настоящий Договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком в простой письменной форме в соответствии со статьёй 428 ГК РФ (договор присоединения), не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.5. На основании вышеизложенного Заказчику рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты и, в случае несогласия с каким-либо её пунктом, отказаться от совершения Акцепта и использования Сервиса.

1.6. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

1.7. Актуальная редакция настоящей Оферты размещена в интерфейсе Сервиса и доступна Заказчику в любое время в период использования Сервиса.

1.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий в интерфейсе Сервиса. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня с момента публикации, если иной срок не указан в уведомлении об изменениях. Изменения, касающиеся стоимости Подписки и условий рекуррентных платежей, вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента публикации и направления Заказчику уведомления (пункт 4.17 настоящего Договора). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты. Изменения не распространяются на Услуги, уже оплаченные Заказчиком до момента вступления изменений в силу.

2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.1.1. Сервис — разработанный и(или) используемый Исполнителем программный комплекс, предназначенный для оказания Услуг, доступ к которому предоставляется через следующие каналы (далее совместно — «Каналы доступа»): Telegram-бот по адресу https://t.me/spectrika_bot; бот в мессенджере MAX по адресу https://max.ru/id774315125861_bot (Telegram-бот и MAX-бот далее по отдельности и совместно — «Бот»); веб-сайт по адресу https://spectrika.ru (далее — «Веб-сайт»); а также любые иные программные средства, интерфейсы и платформы, которые Исполнитель может использовать для оказания Услуг. Объём функциональных возможностей Сервиса определяется Исполнителем самостоятельно, может отличаться в зависимости от Канала доступа и может быть изменён без предварительного согласования с Заказчиком.

2.1.2. Услуги — возмездные услуги по автоматизированной обработке Контента, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Сервиса, включающие: скачивание видео по ссылке, извлечение аудиодорожки, передачу аудиодорожки привлечённым третьим лицам для получения транскрипции, а также предоставление Заказчику возможности получения Суммаризации (Саммари) и ответов на вопросы по содержанию обработанного Контента (функция «Задать вопрос»). Иные функции Сервиса могут быть доступны Заказчику в рамках оплаченного Тарифа.

2.1.3. Контент — аудиовизуальные материалы (видео- и(или) аудиозаписи), ссылки на которые предоставляются Заказчиком Сервису для обработки. Контент может быть размещён на видеохостингах (YouTube, RuTube, иные), в облачных хранилищах Заказчика (Google Диск, Яндекс Диск, иные) либо на иных интернет-ресурсах, доступных по ссылке.

2.1.4. Транскрипция — текстовый результат автоматизированного распознавания речи из аудиодорожки Контента, полученный с использованием технологий привлечённых Исполнителем третьих лиц. Транскрипция формируется автоматически и не является дословной расшифровкой.

2.1.5. Суммаризация (Саммари) — автоматически сформированное краткое изложение (резюме) содержания Контента на основе его Транскрипции, полученное с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.1.6. Тариф — совокупность условий оказания Услуг, включающая объём предоставляемых Заказчику ресурсов (Минуты и Токены), стоимость и иные параметры, определяемые Исполнителем и публикуемые в интерфейсе Сервиса.

2.1.6.1. Подписка — модель оказания Услуг, при которой Заказчик единовременно совершает Акцепт на регулярные (рекуррентные) автоматические списания денежных средств с привязанной банковской карты в счёт оплаты Тарифа. Каждое последующее списание производится без дополнительного подтверждения Заказчика и автоматически продлевает срок действия Тарифа на новый период (30 календарных дней).

2.1.6.2. Дата списания — день, в который Платёжная система производит автоматическое списание средств с банковской карты Заказчика. Дата первого списания совпадает с датой первоначального оформления Подписки. Каждая последующая Дата списания наступает по истечении 30 (тридцати) календарных дней с предыдущей Даты списания.

2.1.7. Минуты — единица измерения объёма Контента (продолжительность видео- и(или) аудиозаписи в минутах), доступного для обработки в рамках оплаченного Тарифа. Продолжительность Контента определяется Сервисом автоматически на основании метаданных исходного файла и(или) результатов его технической обработки. Определённая Сервисом продолжительность является окончательной и не подлежит оспариванию Заказчиком.

2.1.8. Токены — условные единицы измерения объёма текстовой информации, используемые для учёта ресурсов при формировании запросов к Сервису (Суммаризация, функция «Задать вопрос») и получения ответов. Количество Токенов, расходуемых на каждый запрос, определяется автоматически Сервисом на основании алгоритмов обработки текста, применяемых привлечёнными Исполнителем третьими лицами. Один Токен примерно соответствует 3–4 символам текста на русском языке, однако фактическое соотношение может варьироваться в зависимости от используемой модели обработки и языка текста. Данные Сервиса о количестве израсходованных Токенов являются единственным и окончательным источником учёта, не подлежащим оспариванию Заказчиком.

2.1.9. Платёжная система — сервис Robokassa (https://robokassa.com/) и(или) иные платёжные системы и агрегаторы, используемые Исполнителем для приёма платежей от Заказчиков. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень используемых платёжных систем.

2.1.10. Мессенджер — информационная система и(или) компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), предназначенная для приёма, передачи, доставки и(или) обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (Telegram и т.п.).

2.1.11. Программное обеспечение (ПО) — мессенджеры Telegram, MAX, браузер (Yandex, Firefox, Google Chrome, Safari и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам сети Интернет, а также иные программы, необходимые для использования Сервиса. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своём устройстве.

2.1.12. Личный аккаунт — совокупность данных о Заказчике, его Тарифе, остатке Минут и Токенов, истории обработки Контента, хранимых в Сервисе. Личный аккаунт является единым для всех Каналов доступа и идентифицируется по учётной записи Заказчика в соответствующем Мессенджере (Telegram и(или) MAX) при доступе через Бот и(или) по адресу электронной почты Заказчика при доступе через Веб-сайт. Тариф, ресурсы (Минуты и Токены) и история обработки являются общими для всех Каналов доступа.

2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а в части, не урегулированной законодательством, — в соответствии с общепринятыми в сфере информационных технологий значениями соответствующих терминов

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Услуг по автоматизированной обработке Контента посредством Сервиса. Перечень и объём Услуг определяются оплаченным Тарифом.

3.2. Услуги оказываются Заказчику в следующем порядке:

3.2.1. Заказчик направляет Сервису ссылку на Контент (видео- и(или) аудиозапись), размещённый на видеохостинге, в облачном хранилище или ином интернет-ресурсе.

3.2.2. Сервис в автоматическом режиме загружает Контент по предоставленной ссылке, извлекает аудиодорожку и направляет её для распознавания речи с использованием технологий привлечённых третьих лиц.

3.2.3. Полученная Транскрипция сохраняется на сервере Исполнителя. Заказчик получает уведомление о завершении обработки.

3.2.4. Заказчик может использовать следующие функции:

3.2.5. Формирование Саммари и ответов на вопросы осуществляется с использованием технологий искусственного интеллекта привлечённых третьих лиц.

3.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц (подрядчиков, поставщиков технологий, хостинг-провайдеров и иных), в том числе для выполнения отдельных этапов: извлечения аудио, распознавания речи, генерации Саммари и ответов на вопросы, не уведомляя об этом Заказчика дополнительно. Состав привлечённых третьих лиц, используемые технологии и инфраструктура могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком и без изменения условий настоящего Договора, при условии сохранения существа оказываемых Услуг.

3.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что:

3.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент предоставления Заказчику результата обработки (Транскрипции, Саммари, ответа на вопрос) через интерфейс Сервиса.

3.6. Исполнитель имеет право изменять перечень Услуг, их функциональные характеристики, способы предоставления, а также платформу оказания Услуг (в том числе осуществлять перенос Сервиса с Бота на веб-сайт и(или) иные платформы) в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика посредством публикации информации в интерфейсе Сервиса не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты соответствующих изменений.

4.1. Оказание Услуг является платным. Актуальная информация о Тарифах, их стоимости и составе размещена в интерфейсе Сервиса.

4.2. На момент публикации настоящей Оферты действуют следующие Тарифы:

Тариф	Минуты	Токены	Стоимость
Начальный	300 мин (5 ч)	200 000	499 руб.
Базовый	600 мин (10 ч)	500 000	799 руб.
Продвинутый	1 800 мин (30 ч)	1 000 000	1699руб.

Исполнитель вправе в любое время изменять перечень Тарифов, их состав и стоимость в одностороннем порядке. Новые условия вступают в силу с момента публикации в интерфейсе Сервиса и не распространяются на оплаченные до момента публикации Тарифы.

4.3. Оплата Услуг производится на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты путём перечисления денежных средств через Платёжную систему.

4.4. Для осуществления оплаты Заказчик перенаправляется на страницу Платёжной системы, где указывает необходимые для оплаты данные. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность вводимых данных и совершаемых платежей.

4.5. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. После поступления оплаты Тариф активируется автоматически, и ресурсы (Минуты и Токены) зачисляются на Личный аккаунт Заказчика.

4.6. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться операционный сбор банками и иными платёжными системами (комиссия). Размер операционного сбора указывается в описании способа платежа до момента совершения платежа. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренным операционным сбором.

4.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несёт перед Заказчиком ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или оборудовании банков, операторов связи, Платёжной системы и иных платёжных посредников.

4.8. Исполнитель вправе в целях стимулирования спроса устанавливать скидки на Тарифы, проводить акции и предоставлять промокоды. Информация о скидках и акциях размещается в интерфейсе Сервиса или предоставляется индивидуально.

4.9. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях.

4.10. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков, электронных платёжных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора.

4.11. Оформление Подписки. Оформление Подписки осуществляется Заказчиком путём выбора Тарифа в интерфейсе Сервиса, перехода на страницу Платёжной системы Robokassa и совершения первого платежа с использованием банковской карты. Совершая первый платёж и подтверждая согласие на регулярные автоматические списания через Платёжную систему, Заказчик выражает согласие на оформление Подписки и подтверждает Акцепт условий настоящего раздела.

4.12. Согласие на рекуррентные списания. Перед совершением первого платежа Заказчик в обязательном порядке подтверждает согласие на регулярные (рекуррентные) автоматические списания путём проставления отметки в специальном чекбоксе на странице оплаты со следующим (или аналогичным по содержанию) текстом: «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Чекбокс не является предустановленным; отметка проставляется Заказчиком самостоятельно. В отсутствие согласия Заказчика Подписка не оформляется.

4.13. Периодичность и условия списаний. Списания денежных средств в рамках Подписки производятся автоматически Платёжной системой каждые 30 (тридцать) календарных дней с Даты списания, начиная с даты оформления Подписки. Размер каждого списания соответствует стоимости выбранного Тарифа, действующей на момент списания и опубликованной в интерфейсе Сервиса.

4.14. Уведомление о предстоящем списании. Не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Даты списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление через интерфейс Сервиса (Бот и(или) Веб-сайт) и(или) на адрес электронной почты Заказчика с указанием суммы, даты предстоящего списания и информации о способе отмены Подписки.

4.15. Активация Тарифа. После каждого успешного списания Тариф автоматически активируется (продлевается) на новый период 30 календарных дней; ресурсы (Минуты и Токены) Тарифа зачисляются на Личный аккаунт Заказчика. Неиспользованные Минуты и Токены предыдущего периода не переносятся, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа.

4.16. Неудачное списание. В случае невозможности списания (недостаточность средств, истечение срока действия карты, технические причины) Подписка приостанавливается. Платёжная система вправе осуществлять повторные попытки списания в соответствии со своими правилами. Заказчик уведомляется о неуспешном списании. Если в течение 7 (семи) календарных дней с Даты списания платёж не будет произведён, Подписка считается прекращённой автоматически.

4.17. Изменение стоимости Подписки. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки. О предстоящем изменении стоимости Заказчик уведомляется не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу путём направления уведомления через интерфейс Сервиса и (или) на адрес электронной почты Заказчика. Изменённая стоимость применяется к списаниям, производимым после даты вступления изменений в силу. Заказчик вправе в любой момент до даты вступления изменений в силу отменить Подписку в порядке пункта 4.18 настоящего Договора; продолжение использования Подписки после указанной даты считается согласием Заказчика с новой стоимостью.

4.18. Отмена Подписки. Заказчик вправе в любой момент отменить Подписку (отказаться от автоматических списаний) одним из следующих способов: путём отправки специальной команды (/unsubscribe) в интерфейсе Telegram-бота; путем использования функции отмены в интерфейсе MAX-бота и(или) Веб-сайта; путём направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в пункте 16.8 настоящего Договора. Подписка прекращается с момента получения Исполнителем команды (уведомления) Заказчика, но не позднее окончания текущего рабочего дня. После отмены Подписки автоматические списания не производятся. Доступ к оплаченному Тарифу сохраняется до окончания текущего оплаченного периода (30 календарных дней с последней Даты списания). Способ отмены Подписки не сложнее способа её оформления.

4.19. Возврат денежных средств при отмене Подписки. Денежные средства за уже произведённое списание не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 10.6–10.7 настоящего Договора. Отмена Подписки не влечёт автоматического возврата средств за неиспользованные Минуты и Токены оплаченного периода; такие средства могут быть возвращены по заявлению Заказчика на условиях пункта 10.7.

4.20. Технические условия рекуррентных платежей. Рекуррентные списания осуществляются Платёжной системой Robokassa на основании первичной авторизации платежа Заказчика с использованием технологии 3-D Secure. Данные банковской карты Заказчика хранятся Платёжной системой в защищённом виде в соответствии со стандартами PCI DSS. Исполнитель не имеет доступа к полным реквизитам банковской карты Заказчика.

4.21. История согласий. Исполнитель ведёт учёт согласий Заказчиков на рекуррентные списания (включая дату, время оформления Подписки, выбранный Тариф, идентификатор Заказчика). Указанные данные используются для подтверждения факта получения согласия и могут быть предоставлены по запросу Платёжной системы или уполномоченных государственных органов.

5.1. Учёт расхода Минут и Токенов осуществляется Сервисом автоматически на основании внутренних алгоритмов и данных, получаемых от привлечённых Исполнителем третьих лиц.

5.2. Минуты списываются с Личного аккаунта Заказчика в момент начала обработки Контента на основании определённой Сервисом продолжительности аудиовизуального материала. Если определённая продолжительность Контента превышает остаток Минут на Личном аккаунте, обработка не производится.

5.3. Токены списываются с Личного аккаунта Заказчика при каждом использовании функций «Саммари» и «Задать вопрос». Количество Токенов, расходуемых на конкретный запрос, зависит от объёма обрабатываемого текста (Транскрипции), длины запроса Заказчика и длины сгенерированного ответа и определяется автоматически Сервисом.

5.4. Данные Сервиса о расходе Минут и Токенов, зафиксированные в Личном аккаунте, являются единственным, достаточным и окончательным доказательством факта и объёма оказанных Услуг. Заказчик признаёт данные внутреннего учёта Сервиса верными и не подлежащими оспариванию, за исключением случаев, когда Заказчик документально подтвердит наличие технической ошибки Сервиса.

5.5. Неиспользованные Минуты и Токены не подлежат возврату, обмену на денежные средства, передаче третьим лицам или переносу на другие Тарифы, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Тарифа или акции.

5.6. Срок действия оплаченного Тарифа (период, в течение которого Заказчик может использовать приобретённые Минуты и Токены) составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента активации. При оформлении Подписки (раздел 4, пункты 4.11–4.21) срок действия Тарифа автоматически продлевается на новые 30 календарных дней при каждом успешном списании. По истечении срока действия Тарифа (при отсутствии активной Подписки или после её отмены) неиспользованные Минуты и Токены аннулируются без возврата денежных средств.

6. КОНТЕНТ ЗАКАЗЧИКА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОНТЕНТ

6.1. Заказчик самостоятельно определяет Контент, направляемый для обработки Сервисом. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку, модерацию или мониторинг Контента, направляемого Заказчиком.

6.2. Направляя ссылку на Контент для обработки, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:

a) Заказчик обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и(или) лицензиями на использование данного Контента способами, предусмотренными настоящим Договором, либо использование Контента осуществляется в порядке и пределах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в целях личного использования);

b) использование Контента не нарушает исключительных прав, авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц;

c) Контент не содержит материалов, запрещённых к распространению на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, в том числе: экстремистских материалов, материалов порнографического характера с участием несовершеннолетних, призывов к совершению противоправных действий, пропаганды наркотических средств, иных запрещённых материалов;

d) Контент не содержит вредоносных программ, вирусов и иных компонентов, способных нанести вред Сервису, оборудованию или программному обеспечению Исполнителя или третьих лиц.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

a) содержание Контента, законность его размещения, получения и использования Заказчиком;

b) использование Заказчиком результатов обработки (Транскрипций, Саммари, ответов на вопросы) в любых целях;

c) нарушение Заказчиком прав третьих лиц при предоставлении Контента для обработки;

d) соответствие результатов обработки каким-либо конкретным целям, ожиданиям или стандартам точности Заказчика.

6.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы, судебные издержки и иные затраты, понесённые Исполнителем в связи с любыми претензиями, исками, жалобами и требованиями третьих лиц (включая правообладателей, государственные органы, видеохостинги), возникшими вследствие нарушения Заказчиком гарантий, данных в пункте 6.2 настоящего Договора, а также вследствие нарушения Заказчиком действующего законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса.

6.5. Исполнитель при предоставлении Сервиса выполняет функцию информационного посредника (лица, осуществляющего обработку материалов по указанию Заказчика) и действует в соответствии со статьёй 1253.1 Гражданского кодекса РФ, поскольку:

6.6. В случае получения от третьих лиц обоснованной жалобы на нарушение их прав при использовании Контента в Сервисе, Исполнитель вправе:

6.7. Исполнитель не хранит исходный Контент (видео- и аудиофайлы) после завершения обработки и извлечения аудиодорожки. Транскрипции хранятся на серверах Исполнителя в течение срока действия Тарифа Заказчика и могут быть удалены по истечении указанного срока без дополнительного уведомления.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА НАРУШЕНИЕ АВТОРСКИХ ПРАВ

7.1. Если правообладатель или иное уполномоченное лицо считает, что при использовании Сервиса были нарушены его исключительные права, такое лицо вправе направить Исполнителю мотивированное уведомление (жалобу) на адрес электронной почты указанный в п.16.8 Оферты.

7.3. Исполнитель рассматривает уведомление (жалобу) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. По результатам рассмотрения Исполнитель вправе:

7.4. Исполнитель не является арбитром в спорах между Заказчиком и правообладателями. Любые споры о принадлежности прав на Контент разрешаются непосредственно между Заказчиком и правообладателем.

8.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями оплаченного Тарифа и настоящей Оферты.

8.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, с учётом технических возможностей и зависимости от третьих лиц (хостинг, API-провайдеры, мессенджер Telegram).

8.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика, использовать их исключительно в целях исполнения настоящего Договора и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8.1.4. Уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса посредством публикации информации в интерфейсе Сервиса.

8.2.1. Привлекать для оказания Услуг любых третьих лиц без дополнительного уведомления Заказчика. Исполнитель вправе менять состав привлечённых третьих лиц, используемые технологии и инфраструктуру в одностороннем порядке.

8.2.2. Устанавливать и изменять технические ограничения на использование Сервиса (максимальный размер файла, поддерживаемые форматы, лимиты на количество одновременных запросов и т.п.).

8.2.3. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических, регламентных и профилактических работ без предварительного уведомления Заказчика.

8.2.4. Заблокировать доступ Заказчика к Сервису без возврата денежных средств в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь:

8.2.5. Направлять Заказчику информационные и сервисные сообщения, связанные с оказанием Услуг, исполнением Договора и работой Сервиса, в том числе посредством публикации в официальных каналах и сообществах Исполнителя (в мессенджерах Telegram и MAX, социальной сети ВКонтакте), ссылки на которые предоставляются Заказчику в процессе использования Сервиса, а также через личные сообщения в мессенджерах Telegram и(или) MAX, интерфейс Веб-сайта, электронную почту или иные каналы связи, о которых Исполнитель информирует Заказчика в интерфейсе Сервиса.

К информационным и сервисным сообщениям относятся, в частности: уведомления о статусе обработки Контента, изменениях в работе Сервиса, обучающие материалы, разбор примеров использования (use-cases), ответы на часто задаваемые вопросы, а также иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг.

Направление рекламных сообщений (в том числе содержащих прямые призывы к приобретению Тарифов, скидки, акции) осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика. Согласие на получение рекламных сообщений может быть выражено путём подписки на любой из официальных каналов (сообществ) Исполнителя в мессенджерах Telegram, MAX и(или) социальной сети ВКонтакте, нажатия кнопки «Подписаться» в интерфейсе Сервиса либо иным явным способом.

8.2.6. Изменять стоимость Тарифов, перечень Услуг и условия Оферты в одностороннем порядке в соответствии с пунктом 1.8 настоящего Договора.

8.2.7. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, необходимой для оказания Услуг.

8.2.8. Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить их оказание при наличии любого из следующих оснований:

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

8.3.1. Невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

8.3.2. Невозможность доступа к Контенту по ссылке, предоставленной Заказчиком (удаление видео, ограничение доступа правообладателем, технические ошибки хостинга и т.п.).

8.3.3. Действия и решения видеохостингов, облачных хранилищ и иных третьих лиц, влияющие на возможность загрузки и обработки Контента.

8.3.4. Несоответствие результатов обработки субъективным ожиданиям, представлениям или целям Заказчика.

8.3.5. Достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов при использовании Транскрипций, Саммари и ответов на вопросы.

8.3.6. Невозможность или ненадлежащее оказание Услуг вследствие принятия нормативных правовых актов, актов и распоряжений органов государственной власти и местного самоуправления, прямо или косвенно препятствующих исполнению обязательств по Договору.

8.3.7. Недоступность, ограничения работы или блокировку мессенджеров Telegram и(или) MAX на территории Российской Федерации или иных территориях, а также любые действия их владельцев и операторов (включая Telegram Messenger Inc. и оператора платформы MAX) либо иных третьих лиц, приводящие к невозможности или существенному затруднению функционирования Сервиса или отдельных Каналов доступа.

8.3.8. Недоступность, сбои или ограничения в работе API и сервисов привлечённых Исполнителем третьих лиц (поставщиков технологий распознавания речи и искусственного интеллекта, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов).

8.3.9. Сбои в телекоммуникационных и(или) энергетических сетях общего пользования.

8.3.10. Действия вредоносных программ, DDoS-атаки и иные недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ к программному и(или) аппаратному комплексу Исполнителя и(или) выведение его из строя.

9.1.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг и осуществления платежей.

9.1.2. Оплачивать Услуги на условиях и по стоимости, действующим на момент оплаты.

9.1.3. Использовать Сервис исключительно в соответствии с его назначением и условиями настоящего Договора.

9.1.4. Обеспечивать законность предоставляемого для обработки Контента, соблюдать гарантии, данные в разделе 6 настоящего Договора.

9.1.5. Самостоятельно обеспечить для себя условия для получения Услуг: наличие устройства с доступом в Интернет, установленного мессенджера Telegram и(или) браузера, стабильного интернет-соединения.

9.1.6. Самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты и иных документов Исполнителя.

9.1.7. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных и персональных данных.

9.1.8. Не распространять в открытом доступе в сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания Услуг, возвратов, рассмотрения претензий, если такая информация может нанести ущерб деловой репутации Исполнителя. Данное ограничение не распространяется на обращения Заказчика в уполномоченные государственные органы и суд.

9.1.9. Не распространять заведомо ложные сведения об Исполнителе и(или) его Услугах, которые могут причинить вред деловой репутации Исполнителя.

9.1.10. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и третьих лиц.

9.2.1. Пользоваться Услугами в рамках оплаченного Тарифа и в пределах доступных Минут и Токенов.

9.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг, путём обращения к Исполнителю по адресу электронной почты указанной в п.16.8 Оферты.

9.2.3. Отказаться от Договора досрочно в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску, претензии или требованию ограничивается суммой фактически полученного от Заказчика платежа за последний оплаченный Тариф.

10.3. Заказчик несёт полную имущественную ответственность за любые нарушения, допущенные им при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

Обязанность доказать размер убытков лежит на Исполнителе. Стороны соглашаются, что факт вступления в законную силу судебного акта, решения государственного органа, а также предъявление Исполнителю обоснованной претензии третьего лица (включая правообладателя) является достаточным основанием для возложения на Заказчика ответственности по настоящему пункту, если Исполнитель уведомил Заказчика о таком требовании и Заказчик не опроверг свою вину.

10.5. Условия, при которых возврат денежных средств не производится.

Заказчик уведомлен и согласен, что денежные средства, внесённые в оплату Тарифа, не подлежат возврату в следующих случаях:

a) несоответствие результатов обработки Контента субъективным ожиданиям, представлениям или целям Заказчика;

b) приобретение Тарифа и неиспользование Услуг (Минут и(или) Токенов) Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию, ответственность за которые несёт Исполнитель;

c) блокировка доступа Заказчика к Сервису вследствие нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;

d) невозможность обработки Контента по причинам, не зависящим от Исполнителя (удаление видео правообладателем, ограничение доступа к облачному хранилищу, техническая недоступность ресурса и т.п.);

e) истечение срока действия Тарифа при наличии неиспользованных Минут и(или) Токенов;

f) наступление иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершённых умышленно и(или) по неосторожности.

10.6. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала их фактического оказания (т.е. до момента направления первой ссылки на Контент для обработки после оплаты соответствующего Тарифа). В случае такого отказа уплаченная сумма подлежит возврату Заказчику за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

10.7. После начала фактического оказания Услуг (направления Заказчиком первой ссылки на Контент для обработки в рамках оплаченного Тарифа) Услуги считаются потреблёнными в части использованных Минут и Токенов. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Услуг; при этом возврату подлежит стоимость неиспользованных Минут и Токенов, рассчитанная пропорционально, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Решение о возврате и его размере принимается Исполнителем на основании данных внутреннего учёта Сервиса.

10.8. Все претензии по качеству Услуг направляются Заказчиком в адрес Исполнителя на электронную почту указанную в п.16.8 Оферты. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её поступления.

10.9. Все возвраты осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя письменного заявления (в электронной форме на адрес электронной почты Исполнителя). Заявление должно содержать: данные Заказчика (ФИО, контактные данные), описание причин возврата, банковские реквизиты. Окончательное решение о способе возврата остаётся за Исполнителем.

10.10. В случае совершения платежа банковской картой, возврат денежных средств производится по тем же реквизитам, по которым был получен платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.

11.1. Объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

11.2. Права Заказчика на Контент и результаты обработки.

11.2.1. Заказчик сохраняет все исключительные права на Контент, предоставленный им для обработки. Исполнитель не претендует на такие права.

11.2.2. Результаты обработки Контента (Транскрипции, Саммари, ответы на вопросы) формируются автоматически на основе Контента Заказчика и предоставляются Заказчику для его личного использования. Исполнитель не заявляет исключительных прав на указанные результаты, за исключением случаев, когда такие результаты содержат охраняемые элементы, принадлежащие Исполнителю (например, программный код, интерфейс, фирменное оформление).

11.2.3. Результаты обработки (Транскрипция, Саммари, ответы на вопросы) предоставляются Заказчику для свободного использования по его усмотрению, включая копирование, редактирование, публикацию и передачу третьим лицам. Исполнитель не претендует на какие-либо исключительные права на результаты обработки и не ограничивает их использование Заказчиком. При этом Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение прав третьих лиц на исходный Контент, на основе которого сформированы результаты обработки (пункты 6.2–6.4 Оферты): предоставление Исполнителем результатов обработки не означает передачу Заказчику каких-либо прав на исходный Контент и не освобождает Заказчика от ответственности перед правообладателями.

11.6. Последствия нарушения прав интеллектуальной собственности.

11.6.1. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела, а также в случае предъявления к Исполнителю требований (претензий, исков, жалоб) со стороны третьих лиц или государственных органов, связанных с неправомерным использованием Заказчиком объектов интеллектуальной собственности, Заказчик обязан:

11.6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису (в том числе заблокировать Личный аккаунт) без возврата денежных средств при нарушении Заказчиком условий настоящего раздела. При этом Исполнитель направляет Заказчику уведомление о блокировке через Сервис или по электронной почте.

11.7. Заказчик обязуется принимать разумные меры для защиты своих учётных данных (логин, пароль, данные доступа) от несанкционированного использования третьими лицами. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком, если он не уведомил Исполнителя о компрометации учётных данных незамедлительно после того, как ему стало об этом известно.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, размещённой в интерфейсе Сервиса. Заказчик обязуется до момента Акцепта самостоятельно ознакомиться с указанной Политикой.

12.2. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку Исполнителем следующих персональных данных: имя пользователя (никнейм) в Telegram, имя, telegram id, фамилия, номер телефона (при передаче), адрес электронной почты (из Платёжной системы).

12.3. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение данных.

12.4. Цели обработки персональных данных указаны в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой в интерфейсе Сервиса.

12.5. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев:

12.6. Персональные данные собираются из следующих источников:

12.7. Срок обработки персональных данных: до момента отзыва Заказчиком согласия на обработку или до момента достижения целей обработки, в зависимости от того, что наступит позднее, с учётом сроков хранения, установленных действующим законодательством.

12.8. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя указанную в п.16.8 Оферты. При этом Заказчик понимает, что отзыв согласия может повлечь невозможность оказания Услуг.

12.9. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, среди прочих (включая, но не ограничиваясь):

13.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в разумный срок известить об этом другую Сторону. Исполнитель уведомляет Заказчика посредством публикации информации в интерфейсе Сервиса и(или) отправки сообщения через Бот.

13.4. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор. В этом случае возврат денежных средств производится пропорционально объёму неиспользованных Минут и Токенов за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

14.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, должны разрешаться путём переговоров.

14.2. Стороны обязаны соблюдать обязательный претензионный порядок разрешения споров.

14.3. При неурегулировании спорных вопросов в досудебном порядке споры подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту нахождения (регистрации) Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

14.4. Применимое право — действующее законодательство Российской Федерации.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

15.1. Договор считается заключённым и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

15.2.2. В одностороннем порядке Исполнителем в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Уведомление о расторжении направляется через Сервис и(или) на электронную почту Заказчика и вступает в силу с момента отправки.

15.2.3. В одностороннем порядке Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктами 10.6–10.7 настоящего Договора. Отмена Заказчиком Подписки в порядке пункта 4.18 настоящего Договора не является расторжением Договора и влечёт лишь прекращение автоматических рекуррентных списаний; Договор продолжает действовать в части иных взаимных обязательств Сторон.

15.3. В случае расторжения Договора по любым основаниям обязательства Сторон в части взаимных расчётов сохраняют силу до момента их полного исполнения.

16.1. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

16.2. Настоящая Оферта действует на территории Российской Федерации и в интерактивной информационной сети Интернет.

16.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

16.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений. Недействительное положение заменяется на допустимое в правовом отношении положение, максимально близкое по смыслу к замещённому.

16.5. Аналог собственноручной подписи. Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки, допускается использование аналогов собственноручной подписи. Авторизационные данные Заказчика в мессенджере Telegram (идентификатор учётной записи) рассматриваются как аналог собственноручной подписи Заказчика. Совершение действий в Сервисе с использованием учётной записи Заказчика признаётся совершением действий самим Заказчиком.

16.6. Юридическая сила электронных коммуникаций. Стороны признают, что:

16.7. Доказательственная сила. Стороны установили, что:

16.8. Уполномоченные адреса электронной почты:

16.9. Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к учётным записям, электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведённое Стороной на условиях Оферты с учётом имеющейся информации, признаётся надлежащим.

16.10. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с актуальной редакцией.

16.11. Исполнитель вправе использовать для взаимодействия с Заказчиком следующие каналы связи: интерфейс Сервиса (Telegram-бот, MAX-бот, Веб-сайт), электронную почту, личные сообщения в мессенджерах Telegram и(или) MAX, а также официальные каналы и сообщества Исполнителя: Telegram-канал (https://t.me/spectrika_news), канал в мессенджере MAX (https://max.ru/id774315125861_biz), сообщество в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.ru/spectrika_news). Через указанные каналы направляются: (а) сервисные сообщения, связанные с исполнением Договора (без отдельного согласия Заказчика); (б) информационные сообщения об изменениях Сервиса, Тарифов, условий Оферты (без отдельного согласия Заказчика); (в) рекламные сообщения, содержащие коммерческие предложения, информацию об акциях, скидках, специальных предложениях — исключительно при наличии отдельного предварительно полученного согласия Заказчика в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных сообщений путём нажатия соответствующей кнопки «Отписаться» в интерфейсе Сервиса в разделе «Аккаунт»; отзыв согласия не влияет на получение Заказчиком сервисных и информационных сообщений, направление которых необходимо для исполнения Договора.

Подписка на указанные каналы (сообщества) не является обязательным условием использования Сервиса.
Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения сообщений в каналах (сообществах), отписавшись от них, а от получения сообщений по электронной почте — направив соответствующее уведомление Исполнителю.

Сервисные и информационные сообщения, не носящие рекламного характера, могут направляться Заказчику без получения отдельного согласия, поскольку они необходимы для исполнения Договора и обеспечения надлежащего качества Услуг.

Почтовый адрес: 127486, г. Москва, Бескудниковский бульвар, д. 55, корп. 1.